Hvert år bliver der lavet en række undersøgelser, der forsøger at kåre den bedste danske bank. Men en af de nemmeste måder at få overblik over finansmarkedet er, ved at tage et kig på kategorien “banker” på hjemmesiden Trustpilot.dk
Trustpilot.dk er en hjemmeside, hvor kunder og brugere kan bedømme deres erfaringer med en lang række danske virksomheder, lige fra store koncerner til de mindste webshops – med andre ord: Dykker man lidt ned i bedømmelserne på trustpilot får man et godt overblik over servicenieauet, blandt andet hos de danske banker.
De bedste banker – bedømt af kunderne
Ideen med Trustpilot er, at man kan give en virksomhed en bedømmelse fra 1 til 5 stjerner. Det giver så en “trustscore”, som går fra 1 til 10. Hvis man ser bort fra virksomheder med meget få bedømmelser, kan man også regne med, at der er en vis validitet i resultaterne.
Tager man et kig i bank-kategorien, løber Spar Nord af med sejren. Den er godt nok overgået i kategorien af sms lån udbyderen Ferratum, men i denne undersøgelse regnes Ferratum ikke med, da de kun udbyder meget dyre kviklån.
Spar Nord har en trust-score på 8,5 – baseret på 125 anmeldelser. Spar Nord bliver skarpt forfulgt af AL Bank, Ringkjøbing Landbobank og Nørresundby Bank, som alle har en trustscore på 8,3.
Sagt om Spar Nord:
Har en af de bedste rådgivere, der findes.
Altid god service og gode råd.
Da det er en lang række af kunder og brugere der anmelder, kan de bedste banker dog ikke sige sig fri for negative anmeldelser.
Vær på vagt med disse banker
I den anden ende af skalaen finder man en række banker, som måske ikke helt har slået igennem hos kunderne. De høster ihvertfald en lang række negative bedømmelser på Trustpilot.
Som i toppen findes der både deciderede banker og udbydere af eksempelvis kviklån i kategorien. Det er da også forbrugslån der skraber bunden, mens den dårligste bank er Finansbanken, der er en del af Spar Lolland. Den har fået en trustscore på 4,9, baseret på 61 anmeldelser.
Som den næstdårligste bank finder vi Nykredit, og som 3. sidst Arhus Lokalbank.
Hvad er kunderne glade for – og hvad irriterer
Kigger man lidt nærmere på anmeldelserne, skinner det igennem, at man generelt er glad for at netbanken fungerer, og sætter pris på personlig betjening og god kundeservice.
Derimod er der mange negative anmeldelser der går på, at folk enten ikke får bevilget et lån, eller at banken direkte løber fra løfterne. Derudover er det selvfølgelig også som en rød klud for kunderne, hvis bankrådgiveren ikke lever op til forventningerne, eller simpelthen yder for dårlig rådgivning.
Brug Trustpilot som et værktøj til valg af bank
Står du overfor at skulle skifte bank, eller måske at skulle have tilbud på lån fra flere banker? Så kan Trustpilot være et godt værktøj til at finde de gode banker. Omvendt skal du dog ikke basere hele din beslutning på trustpilot alene.
Ofte er der en tendens til, at man hellere fortæller de dårlige historier end de gode. Derfor skal man først og fremmest stole på sin egen mavefornemmelse, og blot bruger anmeldelser af banker på Trustpilot som et værktøj i din beslutningsproces. Det vigtigste er din egen oplevelse, når du taler med en potentielt ny bankforbindelse.
Har du selv gode eller dårlige historier at fortælle om din bank? Så er du velkommen til at skrive en kommentar herunder.